參加密室逃脫主題時，部分謎題可能涉及爬行、體力消耗、昏暗場景，為確保您的安全，我們提醒您注意以下事項且部分人士建議斟酌自身狀況參與：
• 健康狀況：孕婦、年長者、體弱者、身體不適或行動不便者。
• 疾病類型：精神疾病、幽閉恐懼症、氣喘、癲癇、心臟病、高血壓、腦血栓、酗酒、隱疾或曾受過頸椎傷害者。
另外，為保障所有玩家的安全，請勿攜帶尖銳物品、貴重物品或易掉落的配件飾品（如項鍊、戒指、耳環、手環及手錶等）。這不僅可以避免遺失，也有助於減少意外發生的可能性，如果您在遊戲過程中感到任何身體不適，請立即告知工作人員，我們將協助您安全退出場地。
有的，Mystoto 附近有多個方便的停車選項可供選擇：
• 中華新光停車場：位於我們斜對面的中華路與新光路交叉口，步行僅需2分鐘，即可輕鬆抵達。
• 高雄大遠百停車場：位於高雄大遠百的地下停車場，提供充足的停車空間，距離Mystoto 步行約2分鐘。
• 中華路路邊停車格：中華路沿線設有多個路邊停車格，適合臨時停車。
不論您選擇哪個停車點，都能快速方便地抵達 Mystoto。歡迎您隨時蒞臨！
我們的密室逃脫主題開放各年齡層的玩家參加。但為確保安全與遊戲體驗，未滿16歲的玩家必須全程由至少一名成年人陪同。若玩家年齡低於7歲，即不需支付入場費用，並請家長或監護人全程看顧小孩的安全。
請注意，主題【法老謎城；是誰摸我屁股】因為解謎空間黑暗，將不開放幼兒入內體驗。
我們的密室逃脫主題設計強調團隊合作，因此低於4人的隊伍將無法進行遊戲。建議您邀請朋友或家人一同參與，這將為您創造有趣且難忘的回憶。若您的隊伍超過8人，仍然可以參加遊戲（最高上限為10人）。不過，我們的主題設計以4至8人為最佳體驗人數。
若人數過多，可能會影響遊戲品質。為了維持最佳的體驗效果，我們建議您分批遊玩或選擇不同的主題進行挑戰。
可以。在4至8位之間，您可以靈活調整主題人數，無需提前聯繫客服。我們將根據當日實際到場人數計算費用。
可以，您可以取消或更改預定的時間。請提前一天於客服時間聯繫我們，我們的客服團隊會全力協助您完成取消或更改手續。
如果您遲到，仍然可以參加主題體驗，但您的體驗時間將會相應縮短。遲到超過15分鐘，體驗可能會被壓縮至1小時以內。我們會在不影響其他預約的情況下，盡量為您延長時間，但無法保證。
為了確保您能充分享受完整的體驗，我們強烈建議您在預約時間前10分鐘到達現場。
可怕程度將因人而異，但我們更專注於創造獨特的解謎過程與沉浸式的氛圍，透過燈光特效、音樂和故事情節，讓您感受到真實的場景。過程中不會有任何工作人員度您做出有威脅性或嚇人的互動，並在必要時提供指引，確保您能安全且順利地完成每一個主題挑戰。
如果在預定當天遇到天災或其他不可抗力因素，我們將於預約前一日通過社群媒體公告是否暫停營業。為了您的安全，若您需要取消預約，請在客服時間內聯繫我們，我們將協助您處理相關事宜。
是的，我們提供全英文版本的主題，如果您需要英文版本，請在預約時告知我們，以便我們能夠提前為您做準備。
※主題【異形覆沒】【法老謎城：是誰摸我屁股】建議團隊中至少有一名能聽說中文的成員，幫助您更好地理解主題內容和指引。
很抱歉，我們目前不提供併團服務。不過，您可以透過各大社群平台尋找志同道合的夥伴，共同參與我們的主題體驗。許多玩家會在這些平台上發布徵人遊玩的信息，讓您有機會結識新朋友，一起享受密室逃脫的樂趣。
由於部分玩家可能對寵物過敏或有害怕的經驗，同時寵物也可能會感到不安和壓力。為了確保所有玩家的舒適與安全，Mystoto的密室逃脫主題內禁止攜帶寵物。
如果您攜帶的寵物需要照顧，我們可以提供櫃檯寄放服務。您可以將寵物放置在寵物盒內，我們的服務人員將暫時看管，直到您完成遊戲。
為了維護主題空間的整潔與衛生，我們不允許在主題區域內飲食，包括水、口香糖和檳榔。如果您攜帶食品，我們提供寄放服務。但請注意，我們不負責食品的保鮮和安全，感謝您的理解與合作！
如果您有其他問題或需要更多資訊，請隨時在客服時間內透過電話、社群軟體或電子郵件info@mystotoescape.com 與我們聯繫。我們的專業客服團隊將盡快回覆您的詢問，確保您獲得所需的幫助。
